Často kladené dotazy

Každý má inú postavu! Preto ponúkame také široké spektrum zvláštnych veľkostí.

1. Dostali ste od nás deväťmiestne číslo? Jednoducho zadajte toto číslo do riadka objednávacieho formulára a kliknete potom na tlačidlo „Do nákupného košíka“.

2. Obdržali ste od nás kód poukazu? Tento môžete jednoducho zadať v priebehu objednávacieho procesu do políčka „poukážka“.

V obidvoch prípadoch bude hodnota poukážky automaticky odpočítaná, resp. darček dostanete zadarmo.

Samozrejme, u nás môžete samozrejme aj e-mailom. Svoju objednávku pošlite na adresu… Aby ste sa mohli tešiť z objednaného tovaru ešte skôr, odporúčame vám vyplniť hneď Online objednávkový formulár. Ďalšou výhodou priameho objednávania na internete je, že okamžite dostanete informáciu o tom, či je príslušný tovar dostupný.

Ak je objednaný tovar k dispozícii, dostanete ho v priebehu 4 až 6 dní. Tovar, ktorý práve nie je možné dodať, dostanete dodatočne. Môžete sa rozhodnúť aj pre ekologické skompletizované dodanie: v skompletizovanej zásielke rezervujeme a spojíme Vami objednané produkty do jednej zásielky; ak niektorý produkt nie je možné práve dodať, rezervujeme ho pre Vás a Vašu zásielku odošleme, len čo budú všetky objednané produkty opäť na sklade, no najneskôr po 3 týždňoch. Ak niektoré produkty dovtedy nie sú k dispozícii, dostanete ich dodatočne.

Tovar zasielame prostredníctvom Slovenskej pošty a podľa Vášho výberu ako "balík na poštu" (možné je aj doručenie do BalíkoBOXu Slovenskej pošty) alebo ako "balík na adresu".
Výška poštovného (vrátane balného) je len 3,95 €.
Ak niektorý produkt práve nie je možné dodať v jednej zásielke s dostupným objednaným tovarom, poštovné za ďalšie zásielky z rovnakej objednávky uhradíme my. Pre jednu objednávku platíte poštovné len jedenkrát.
Informácie nájdete aj v rubrike Dodanie a vrátenie tovaru.

Každý tovar od spoločnosti WITT International si môžete po dobu 100 dní skúšať bez akéhokoľvek zhonu. A ak by vám nesedel alebo sa vám nepáčil, jednoducho ho zase vráťte.

Bitte fassen Sie keine Rücksendungen zusammen - bitte die Artikel in der erhaltenen Verpackung mit Unterlagen zurücksenden. Grund hierfür ist die Lagerung in verschiedenen Logistikzentren.
Für den sorgfältigen Umgang mit den Artikeln, die Sie zurücksenden wollen, bedanken wir uns schon im Voraus.

Spoločnosť WITT International umožňuje platbu na dobierku, ako aj kreditnou kartou, prípadne  prostredníctvom služby PayPal.

Plaťte bezpečne a jednoducho
Vytvorte si účet PayPal. Prepojte si svoj bankový účet alebo údaje z vašej kreditnej karty s vaším účtom PayPal a okamžite môžete využívať platobné služby PayPal.

PayPal – ako to funguje?

• Po zrealizovaní objednávky vás automaticky presmerujeme na stránku PayPal.

• Prihláste sa na nej pomocou vašich prístupových údajov PayPal alebo si založte nový účet.

• Z bezpečnostných dôvodov sa môže zobraziť požiadavka na zadanie hesla. Na to vám PayPal pri prihlasovaní pošle v SMS zaslanej na telefónne číslo, ktoré ste si uložili pre váš účet PayPal, potrebný kód. Alternatívne vám zamestnanci PayPal zavolajú na uložené číslo.

• Potvrďte platbu: Suma sa nezávisle od dátumu dodania ihneď rezervuje na vašom účte.

• Po úspešnom dokončení dostanete e-mailom potvrdenie objednávky

Bezpečná platobná metóda
PayPal má certifikáciu TÜV a spĺňa tak všetky prísne podmienky a požiadavky, ktoré inštitút TÜV kladie na bezpečný online platobný systém. Vaše bankové spojenie alebo číslo kreditnej karty je bezpečne uložené spoločnosťou PayPal a chránené protokolom SSL a 128 bitovým kľúčom.
Ďalšie informácie nájdete na stránkach pomocníka služby PayPal.

Výška poštovného je 3,95 € za objednávku. V prípade, že niektoré z vašich tovarových položiek nebudú okamžite dostupné na dodanie, dostanete dané tovarové položky samostatne, keď budú znova dostupné. Poštovné budete, samozrejme, platiť iba raz!

UniCredit Bank Slovakia AG
IBAN: SK86 1111 0000 0016 8179 9018
BIC: UNCR SK BX

Zásielka vám bude doručená na dobierku, takže si nemusíte robiť starosti, že by sa vaše bankové údaje uložili na internete. Navyše môžete svoju objednávku odoslať so zašifrovaním pomocou metódy SSL. Ide o prenos dát najbezpečnejším spôsobom. Všetky údaje, ktoré zadáte pri objednávaní, sa zašifrujú a prenesú prostredníctvom zabezpečeného pripojenia. Bezpečnú metódu SSL môžete identifikovať podľa symbolu zámky v pravom dolnom rohu obrazovky.

V zásade sa po každej odoslanej objednávke zobrazí stránka s potvrdením. Ak v objednávacom formulári uvediete svoju e-mailovú adresu, dostanete navyše e-mailom prehľadné potvrdenie objednávky so všetkými objednanými tovarmi a s vašimi osobnými údajmi.

Ak ste už naším zákazníkom a pri otázke, či „už ste zákazníkom“, uvediete svoje zákaznícke číslo spolu so svojím dátumom narodenia, získate výhodu, že polia formulára sa predvyplnia, tzn. meno, adresa atď. Údaje tak nemusíte znovu zadávať. Môžete ich samozrejme kedykoľvek opraviť.

Bezpodmienečne skontrolujte, či máte vytvorené internetové spojenie. Leták s novinkami sa vám zobrazí správne, len ak ste sa predtým pripojili k internetu.

Aktuálne módne trendy, najnovšie výhodné ponuky a atraktívne akcie. S bezplatným letákom s novinkami spoločnosti WITT international máte poruke vždy najaktuálnejšie informácie! Vďaka pravidelným správam o novinkách v sortimente a o aktuálnych módnych trendoch držíte neustále krok so svetom módy. Automaticky sa dozviete, kedy u nás budete môcť urobiť výhodný nákup alebo získať atraktívne ceny. Samozrejme môžete odber bezplatného letáka o novinkách kedykoľvek zrušiť.

Hodnotenia zákazníkov – takto to funguje

Nedočkavo čakáme na Vaše názory na Vami kúpené výrobky. Vaším hodnotením pomôžete pri nákupe iným zákazníkom a pri ďalšom vývoji našich výrobkov.

Podmienkou vytvorenia hodnotenia zákazníka je reálny nákup nejakého nášho výrobku. Zabezpečujeme to tak, že hodnotenie je možné odoslať iba z príslušného zákazníckeho účtu kupujúceho.

Tieto hodnotenia sú na stránkach s detailnými informáciami o výrobkoch označené poznámkou „overený nákup“. Pri hodnoteniach bez tejto poznámky nedokážeme momentálne zaručiť, že sú spojené s reálnym nákupom.

Názory iných používateľov nájdete priamo na stránke Vášho želaného tovaru. Ešte nie sú dostupné žiadne hodnotenia alebo by ste chceli hodnotenie poskytnúť sami? Môže tak urobiť komfortne a jednoducho po nákupe príslušného výrobku vo Vašom zákazníckom účte v sekcii „Zobraziť všetky objednávky“.

Podmienkou odovzdania hodnotenia je prihlásenie sa do Vášho zákazníckeho účtu. Tam nájdete v prehľade Vami zrealizovaných objednávok možnosť na hodnotenie výrobkov.

Tu nájdete vedľa každého objednaného výrobku tlačidlo „Ohodnotiť výrobok“, takže môžete ohodnotiť každý výrobok samostatne. Na poskytnutie Vašej priamej spätnej väzby jednoducho kliknite na tlačidlo „Ohodnotiť výrobok“.

Pri poskytovaní vášho hodnotenia rešpektujte tieto body:

• Svoje príspevky formulujte čo najpresnejšie a zrozumiteľne v slovenčine.

• Pred písaním hodnotenia sa detailne oboznámte s výrobkom.

• Text hodnotenia by mal mať dĺžku minimálne 20 znakov. Nesmie prekročiť maximálnu dĺžku 2.000 znakov.

• Hodnoťte iba výrobok a jeho znaky.

• Chceme chrániť vaše súkromie! Preto neposkytujte žiadne osobné údaje (napr. celé meno, adresu atď.).

• Nepoužívajte neprimerané spôsoby vyjadrovania.

• Neodkazujte na iné webové stránky alebo spoločnosti a neuvádzajte informácie o cenách, pretože nie sú stále.

Ak by ste mali konkrétne otázky týkajúce sa Vašej objednávky alebo servisu Witt International, obráťte sa na adresu servis@witt-international.skOtvorí e-mailového klienta alebo na číslo 032 – 3 211 2.

Kliknutím na tlačidlo „Ohodnotiť“ nám Vaše hodnotenie pošlete priamo. Následne sa preň vykoná proces moderácie, kde sa preverí, či Vaše hodnotenie zodpovedá podmienkam používania, tzn. napr. či neobsahuje ceny iných maloobchodníkov. Vaše hodnotenie sa na stránke witt-international.sk zverejní spravidla najneskôr po 3 pracovných dňoch.

Náš zákaznícky servis je Vám k dispozícii od pondelka do piatka v čase od 8.00 do 20.00 a v sobotu od 9.00 do 14.00 hod
Kontaktovať nás môžete osobne na telefonnom čísle: 032 – 3 211 211
Najrýchlejším spôsobom je samozrejme chat. Kliknite na "Začnite chat" alebo nám pošlite e-mail na adresu: servis@witt-international.skOtvorí e-mailového klienta.